Chatbots, hiperautomatización humanizada
Los asistentes virtuales DRUID AI, tienen la función de ahorrar tiempo y dinero a través de la automatización conversacional al mismo tiempo que mejoran la experiencia del usuario.
¿Qué es un chatbot?
Un chatbot permite a usuarios internos o externos acceder virtualmente a cualquier dato o documento dentro de la empresa a través de un canal conversacional común como whatsapp, telegram, slack, messenger, skype, etc
Establece un canal directo para los usuarios de tus chats (clientes, proveedores y colaboradores) con los sistemas a través de un canal de chat por texto o voz que interactúa con la mayoría de las aplicaciones de negocio core automatizando la atención y agilizando el tiempo de respuesta.
Beneficios que aportan:
Principales características
- Orientado para cualquier tipo de usuario internos y externos.
- Uso de Tecnología Natural Language Understanding (NLU) preparados para diferentes negocios.
- Soporte nativo multi idioma.
- Diseñados para la productividad empresarial con alta escalabilidad, despliegues personalizados y apps conversacionales.
- Permiten integración sencilla con partners tecnológicos y cualquier sistema.
- Proporcionan conversaciones preentrenadas y preparadas que cubren casos de automatización comunes en múltiples sectores, procesos o roles.
- Diferentes opciones de despliegue (SaaS, on-premises e híbridos) para garantizar la seguridad de la información.
pfs es partner de la tecnología Druid AI
¿Qué es Druid AI?
Druid es una plataforma de automatización conversacional:
- Basada en IA, diseñada para la productividad empresarial, objetivo de la hiper automatización.
- Plataforma de desarrollo no-code.
- Los asistentes virtuales de DRUID AI permiten ahorrar tiempo y dinero a través de la automatización conversacional mientras mejoran la experiencia del usuario.
- Multitenant, que ofrece potentes herramientas para generar, entrenar, evaluar, gestionar, desplegar y conectar asistentes virtuales con cualquier sistema empresarial.
- Ofrece diferentes opciones de despliegue cloud más seguras, on-premises o híbrida.
- Se integra perfectamente con +500 tecnologías, destaca su integración nativa con la suite de productos de hiper automatización de UiPath
Características :
El diseñador de flujo visual con paleta de arrastrar y soltar permite a los autores construir conversaciones complejas con un par de clics.
Los diagramas de entidades y bots permiten a los autores depurar conversaciones fácilmente y crear el modelo de datos del robot.
Herramienta de evaluación avanzada para científicos de datos y usuarios comerciales para construir y mejorar el modelo NLP/NLU.
La completa biblioteca de soluciones incluye soluciones preparadas con cientos de habilidades comerciales integradas.
Apto para cualquier canal de comunicación, interno o externo, incluidos voz, WhatsApp, FB Messenger, MS Teams y más.
Chat en vivo avanzado con agentes humanos que presenta automatizaciones en tiempo real en el lado del agente mientras está en el chat.
Casos de uso
DRUID ofrece +500 habilidades de IA conversacional orientadas a procesos.
ASISTENTE VIRTUAL PARA SALUD
Asistente sanitario
triaje online · sala de espera · detección de covid · onboarding
agiliza el proceso
Mi cuenta
cuenta 360 · EMR · actualización de datos · personales
reduce tiempos de entrega
Live Chat
multi chat · derivar a personas · derivar a equipos
reduce costes operacionales
Servicio al cliente
FAQ · servicios y precios · localizar a un médico/clínica · gestión de citas
entrega de valor más rápido
Asistencia y gestión
aprobar capex/opex, contratos · incrementos de salario · gestión T&E...
mejora en la productividad
ASISTENTE VIRTUAL RETAIL
Productos
captar leads · info de producto · precios · dtos · promociones · calculadora
reducir tiempos de consulta interna
Mi cuenta
productos favoritos · mi cartera · histórico de pedidos · devoluciones · valoraciones · garantías · cupones
reducir tiempos de respuesta
Productos
seguimiento de pedidos · pago electrónico
aumentar tiempos de respuesta
Servicio al cliente
FAQ · chat · gestión de tickets · reclamaciones · devoluciones · encuestas satisfacción
aumento de la satisfacción del cliente
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